Jusqu'au 5 août, c'est la vente C'est le temps des vacances en magasin!

Termes et conditions

Meubles Marchand vous prie de bien vouloir lire attentivement les présentes conditions d'achat en ligne du site Web avant d’effectuer toute transaction afin que vous soyez pleinement conscient de tous les éléments entourant une telle transaction. L’utilisation de ce site signifie que vous acceptez sans condition de suivre ces modalités et conditions d’utilisation. Meubles Marchand se réserve le droit de mettre à jour les modalités et conditions sans préavis et en tout temps.

D’autres modalités ou conditions que celles décrites sur ce site peuvent s’appliquer à votre achat. Pour les connaître, référez-vous à votre contrat de vente.

ARTICLES OFFERTS EN LIGNE

 Les images publiées sur ce site Web reflètent le plus fidèlement possible la marchandise. Cependant, Meubles Marchand ne peut garantir que la couleur, la finition ou la taille des articles soient décrites ou reproduites avec exactitude. Certains articles doivent être assemblés. Le client doit lire les manuels d'entretien et prendre connaissance de la garantie du manufacturier avant d'utiliser le bien.

La marchandise disponible en ligne ne reflète pas tous les choix disponibles en magasin. Pour plus de modèles, Meubles Marchand vous invite à visiter l’un de ses trois magasins en Abitibi-Témiscamingue.

Toute la marchandise est disponible sur commande seulement.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Pour l’instant, ce présent site accepte comme mode de paiement en ligne :

  • Visa;
  • MasterCard;
  • American Express.

Présentement, nous ne pouvons accepter les paiements en ligne par cartes de débit, par cartes-cadeaux ou par carte de crédit Meubles Marchand. Cependant, vous pouvez les utiliser en tout temps dans nos magasins.

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes d'achat en ligne réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées par Meubles Marchand uniquement si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse indiquée à son dossier de carte de crédit.

Les taxes de vente établies lors de votre achat sont celles régies par la province.

FACTURE D'ACHAT EN LIGNE

Une facture d'achat en ligne vous sera acheminée à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne.

FINANCEMENT

Le financement est disponible seulement pour les achats effectués en magasin. Vous pouvez toutefois vous rendre dans notre section « Financement » et remplir une demande en ligne afin d’être préapprouvé avant de vous déplacer dans l’un de nos magasins. Le client a la responsabilité de vérifier consciencieusement son premier relevé de compte de la firme de financement et de s'assurer que tout est conforme.

ÉCHANGES DE LA MARCHANDISE

Nous n’acceptons aucun remboursement. Seuls les échanges sont acceptés.

Chaque cas d’échange de marchandise mérite d’être évalué selon ses particularités. Nous vous invitons donc à contacter votre magasin Meubles Marchand, dans un délai de 48 h après la livraison, afin de procéder à l’échange, au 1 888 868-8777.

Advenant un dommage ou une défectuosité, vous devez signaler le service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison (consulter la politique de retour).

 Le produit non utilisé doit être retourné dans son état et emballage d’origine. L’échange de la marchandise doit être approuvé par Meubles Marchand. L’évaluation sera établie selon différents critères, soit le type de produit, son état, sa couleur et tous autres éléments pouvant influencer son prix de revente.

Tous frais de livraison, d’administration, de manipulation ou d’entreposage ne sont pas remboursables. Les frais de livraison applicables du retour de marchandise ainsi que l'emballage requis sont la responsabilité du client.  

AJUSTEMENTS DE PRIX

Tout ajustement de prix sera accordé dans les 14 jours suivant l’achat, sur présentation du reçu original. Certaines conditions et exceptions peuvent s'appliquer, veuillez communiquer avec votre magasin Meubles Marchand au 1 888 868-8777 pour plus de détails.

LIVRAISON ET SUIVI DE VOTRE COMMANDE

La livraison est possible seulement 48 h après le paiement complet de la marchandise. La politique de livraison s’applique seulement sur le territoire desservi.

Délais du traitement de la commande

À la suite de votre achat effectué en ligne, veuillez prévoir 4 à 6 semaines après votre achat en ligne avant de recevoir un appel pour confirmer votre livraison. Ce délai comprend le traitement de la commande, sa commande auprès du fournisseur (si non disponible en magasin) ainsi que sa livraison et varie selon la disponibilité de la marchandise et l’adresse de livraison.

Le délai peut donc être beaucoup plus court si la marchandise est disponible en magasin, soit environ 4 à 5 jours ouvrables avant de recevoir votre appel pour fixer la date prévue de livraison. Le délai varie également selon la ville ou la région. Nous vous invitons à communiquer avec nous au 1 888 868-8777 afin de vérifier la disponibilité de votre marchandise et de connaître le délai de la commande qui y est associée.

Meubles Marchand s'engage à livrer votre marchandise à la date confirmée avec vous. Par contre, certains imprévus pourraient survenir : conditions climatiques difficiles, délai de livraison d’un fournisseur non respecté, bris mécanique d'un camion, etc. Pour ces raisons, Meubles Marchand ne peut pas être tenu responsable du non-respect de la date prévue.

La livraison est possible seulement 48 h après le paiement complet de la marchandise.

Territoire desservi par la livraison

La livraison est possible uniquement sur le territoire de l’Abitibi-Témiscamingue et certains territoires au Nord-du-Québec. Si vous désirez faire livrer de la marchandise à l’extérieur de ce territoire, veuillez communiquer avec Meubles Marchand avant d’effectuer votre achat afin de vérifier les possibilités.

Frais associés à la livraison

Afin de répondre aux augmentations continuelles des frais reliés au transport de marchandises, des frais d’essence et des frais environnementaux, des frais de 39.99 $ taxes est appliqué pour chaque livraison qui est effectuée sur le territoire de l’Abitibi-Témiscamingue. Des frais de livraison sont applicables lors d’échange de marchandise. Consulter la section « Échanges de la marchandise » pour plus de détails. Si vous êtes absents au moment de la livraison entendue, des frais supplémentaires seront applicables pour planifier une nouvelle livraison.

Ramasser vos anciens meubles

Si vous désirez que notre équipe de livraison ramasse vos anciens meubles, des frais de 59.99 $ sont alors chargés, celui-ci inclut la livraison de vos nouveaux meubles. Veuillez noter qu’il n’y a aucuns frais de ramassage pour les anciens appareils électroménagers et pour les anciens matelas.

Meubles Marchand n’est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.

Si nous devons reprendre les vieux appareils électroménagers du client, ceux-ci doivent être débranchés et sortis de leur espace d'utilisation.

Récupérer la marchandise en magasin

Vous pouvez sans problème ramasser votre marchandise commandée dans un de nos magasins de Val-d’Or, Rouyn-Noranda ou Villemontel. Vous n’avez qu’à le mentionner au membre de notre équipe de livraison lorsque vous recevrez votre appel à la fin du processus du traitement de la commande.

 Conditions à respecter lors d’une livraison

Notre équipe de livraison vous recontactera 30 minutes avant la date prévue pour confirmer celle-ci. Voici comment vous assurer d’être prêt au moment convenu : 

  • Le client doit s'assurer que les dimensions des embrasures de porte, d'escalier et de l’espace de rangement prévu sont assez grandes pour permettre aux livreurs de livrer et de placer la marchandise sans problème.
  • L'entrée du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison.
  • La signature d'une personne d’âge majeur (18 ans ou plus) est requise à la livraison
  • Au besoin, les seules portes que nos livreurs sont autorisés à enlever sont celles munies de charnières à pivot.
  • Nos livreurs déballeront la marchandise, sauf les articles qui doivent être assemblés par le client ou les pellicules plastiques du fabricant.
  • Nos livreurs ne font aucune installation, aucun branchement et aucun déplacement de meuble ou d'appareil à moins d'entente préalable et celle-ci devra être inscrite sur le contrat et les frais de 39.99 $ devront avoir été payés.
  • Si des conditions difficiles surviennent à la livraison, nos livreurs en informeront le client et lui demanderont de signer un document d'exonération de responsabilité ou de retourner en magasin choisir d'autres articles.

LIMITES D’ACHAT

Meubles Marchand se réserve le droit de refuser toute commande passée sur son site Web. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

MODIFICATION DE L’INFORMATION FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB

Bien que Meubles Marchand s’assure en tout temps que les informations disponibles sur son site Web soient mises à jour et exactes, des erreurs, des inexactitudes ou des omissions peuvent s’y glisser. C’est pourquoi Meubles Marchand ne peut garantir que tous produits et services seront disponibles lors de leur commande. Meubles Marchand ne peut également garantir le contenu du site web, y compris, sans s'y limiter, les descriptions de produits ou les illustrations, qui peuvent ne pas être exactes ou complètes.

Meubles Marchand se réserve le droit de : corriger toute erreur, inexactitude ou omission en tous temps sans préavis ou responsabilité envers vous ou quiconque; (changer en tous temps les produits et les services annoncés ou vendus sur le site web, ainsi que les prix, les frais et les caractéristiques de ces produits et services, les offres promotionnelles et tout autre contenu de ce site sans préavis ou responsabilité envers vous ou quiconque; rejeter, corriger, annuler ou mettre fin à toutes les commandes, y compris celles qui ont déjà été acceptées, et ce, pour n'importe quelle raison et limiter les quantités disponibles à la vente. 

Tous les prix affichés sur ce présent site Web respectent la devise canadienne. Tout achat effectué avec une erreur de prix est assujetti à un rejet de la conclusion de la vente ou à, du moins, à la modification de celle-ci.

CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Meubles Marchand respecte votre droit à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos renseignements personnels. Consultez notre politique de confidentialité pour de plus amples renseignements.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET D’INDEMNISATION

Meubles Marchand ne peut garantir l’exactitude, l’intégralité ou la fiabilité du site Web et de son fonctionnement. Toute transmission d’informations perturbée ou défaillante qui peuvent nuire, interrompent ou altérer les communications relèvent de circonstances hors de notre responsabilité. Tel est le cas également de difficulté d’accès au site ou de virus qui pourraient être contractés lors de la navigation.

Meubles Marchand et ses administrateurs, dirigeants, employés ou représentants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de tout ce qui découle de votre utilisation Web.

Service de branchement d'appareils électroniques

Difficile de brancher vos appareils? Faites confiance à nos experts! Lors d’un achat d’appareils électroniques, vous pouvez vous prévaloir du service de branchement :

  • Secteurs urbains de Val-d’Or et Amos : 49,99 $ plus taxes
  • Secteurs extérieurs : 89,99 $ plus taxes.

Ces prix n’incluent pas les frais de livraison ou tous les autres frais d’administration.

Garantie

La garantie du fabricant couvre la marchandise.

Pour tout problème ou toute question en lien avec son achat, le client doit communiquer avec le service après-livraison en composant le 1 888 868-8777.

Afin d’assurer la validité de la garantie du fabricant du matelas, selon le modèle, il est possible que le client doive se procurer une base de lit munie d’une patte centrale ainsi qu’un couvre-matelas. Sous réserve de certaines conditions, Meubles Marchand offre une garantie Satisfaction confort. Tous les détails sont disponibles en magasin.

Meubles Marchand offre également des plans de protection.

NOUS JOINDRE 

Pour toute question ou commentaire au sujet des conditions d'achat en ligne, communiquez avec nous au 1 888 868-8777 ou par courriel au info@meublesmarchand.qc.ca.